Workforce Operations Manager m w d - Freelance & AI

„Die Zukunft der Industrie ist KI-getrieben – und du kannst sie mitgestalten.“

Wir sind ein innovatives AI-Unternehmen , das Kunden mit AI Professional Services und zwei wegweisenden AI-Produkten – AI.SEE und eluna – auf ihrem Weg in die Zukunft unterstützt.

Mit eluna , der #1 Plattform für KI-Agenten in der Industrie , ebnen wir den Weg für eine neue Ära der Automatisierung und digitalen Exzellenz. Unsere Vision ist es, intelligente, vernetzte Produktionsumgebungen zu schaffen, in denen künstliche Intelligenz Prozesse optimiert, Wissen demokratisiert und Effizienzpotenziale voll ausgeschöpft werden .

Deine Mission

Als Workforce Operations Manager (m/w/d) – Freelance & AI baust du unser Freelancer-Management als skalierbare, datenbasierte und KI-gestützte Business-Funktion auf. Dein Ziel ist eine blitzschnelle, schlanke und verlässliche Freelancer-Maschinerie, die elunic maximale Flexibilität und einen echten Wettbewerbsvorteil verschafft. Du arbeitest dabei eng mit unserem Gründer zusammen und bist der Architekt eines Systems, das für jede Aufgabe weltweit die beste Lösung findet.

Deine Aufgaben

Process Engineering & AI-Native Ops: Du entwickelst automatisierte Abläufe für Matching, Onboarding, Tool-Zugänge und Performance-Bewertung und stellst sicher, dass die Prozesse für unsere internen Teams intuitiv und serviceorientiert funktionieren. Ziel: Maximale Automatisierung durch KI.

Scalable System Ownership: Du designst die Architektur zur Steuerung hunderter Freelancer (Dev, HR, Admin etc.). Dabei führst du ein eigenes Freelancer Support-Team, das das operative Handling übernimmt. Dein Fokus: Ein stabiles, kosteneffizientes System, das auch bei hohem Volumen perfekt skaliert.

Wirtschaftliche Steuerung & KPIs: Du machst den Pool transparent und steuerbar. Du definierst die Metriken (Kosten, Speed, Qualität) und optimierst das System nach betriebswirtschaftlichen Fakten.

Smart Sourcing Strategy: Du definierst die Standards, nach denen Talente weltweit (z. B. via Upwork) gefunden und bewertet werden. Du stellst sicher, dass wir für unsere Teams in Deutschland die effizientesten Ressourcen-Hebel nutzen.

Governance & Tech-Stack: Du hältst das System sauber – von der Tool-Landschaft über Compliance bis hin zur Abrechnung. Du sorgst dafür, dass die "Maschine" rechtlich und technisch auf sicherem Fundament steht.

Dein Profil

Execution-Maschine: Du hast schon Dinge von Null aufgebaut (Prozesse, Systeme, Strukturen). Du arbeitest ohne Vorlage oder Handbuch und brauchst kein langes Briefing, um loszulegen.

AI-Native Workstyle: Du setzt Claude, ChatGPT, Zapier oder vergleichbare Tools täglich produktiv als Hebel ein – zum Probleme lösen, Prozesse automatisieren und Optionen durchrechnen.

Ownership & Tempo: Du ziehst Themen durch, bis sie erledigt sind, nicht nur bis sie übergeben sind. Für dich schlägt „80% heute" immer „100% nächste Woche".

Wirtschaftliches Mindset