Software Engineer
Technical Support Specialist focused on assisting healthcare software users, analyzing and resolving technical issues, and coordinating with product and engineering teams using APIs, SQL, and SaaS support tools.
👋 Willkommen bei dexter health
Bei dexter health bauen wir KI-gestützte Software für Pflegeeinrichtungen. Unsere Mission ist es, administrative Arbeit im Gesundheitswesen zu reduzieren, damit Pflegekräfte mehr Zeit für Menschen haben.
Wir suchen eine strukturierte, analytische und kommunikativ starke Person, die unsere technische Kundenschnittstelle mit aufbaut.
In dieser Rolle bist du die Verbindung zwischen Kunden, Customer Success, Produkt und Engineering. Du analysierst technische Kundenanfragen, recherchierst in internen Systemen, strukturierst Bugreports und sorgst dafür, dass offene Themen zuverlässig bis zur Lösung verfolgt werden.
Das ist keine klassische Callcenter- oder Helpdesk-Rolle. Du musst auch kein Entwickler sein. Wichtig ist, dass du technische Zusammenhänge verstehen willst, sauber denkst, klar kommunizierst und Verantwortung für offene Themen übernimmst.
Du wirst eng mit Customer Success, Produkt, Engineering und unserem CTO zusammenarbeiten. Wir erwarten nicht, dass du alles schon kannst. Wir erwarten aber, dass du schnell lernst, strukturiert arbeitest und auch bei unklaren Problemen nicht den Überblick verlierst.
Aufgaben
Als Technical Support Specialist wirst du:
Qualifikation
Uns ist weniger wichtig, ob du schon viele Jahre Berufserfahrung hast. Wichtiger sind strukturiertes Denken, klare Kommunikation, Lernfähigkeit, Sorgfalt und Ownership.
Wir suchen Menschen, die Probleme verstehen wollen, Informationen sauber zusammenführen und Themen nicht einfach weiterreichen, sondern bis zur Klärung verfolgen.
Must-have
Posted June 19, 2026