Lead Technical Account Manager - Cloud Infrastructure & Strategic Accounts all

dein gestaltungsfeld

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet eine:n Senior Technical Account Manager (Cloud Infrastructure) (all genders). Wir leben Remote-First, aber Du kannst selbst wählen, ob Du durch Deine Nähe zu einem unserer Standorte hybrid oder ganz vor Ort arbeiten möchtest. Bei Contabo übernimmst du keine klassische Account-Management-Rolle und auch keinen reinen Sales-Job. Die Position verbindet strategische Kundenentwicklung, technische Infrastrukturberatung, Teamführung und den weiteren Ausbau unseres Key-Account- und Customer-Success-Setups. Mehr als 250.000 Kunden in über 190 Ländern vertrauen bereits auf unsere VPS- und Bare-Metal-Infrastruktur. Unser Wachstum entsteht dabei nicht primär durch den nächsten Neukundenabschluss, sondern dadurch, dass bestehende Kunden ihre Infrastruktur ausbauen: mehr Instanzen, zusätzliche Standorte, neue Services und langfristige technische Partnerschaften.

Genau dafür suchen wir diese Rolle.

Du arbeitest eng mit unseren wichtigsten internationalen Accounts, entwickelst unser dreiköpfiges KAM-Team weiter und etablierst gemeinsam mit Product, Operations und Support ein skalierbares Setup für strategische Kundenentwicklung. Gleichzeitig bewegst du dich sicher im Umfeld moderner AI-/GPU-Workloads und kannst mit technischen Entscheidern glaubwürdig über Infrastruktur, Skalierung und Workload-Anforderungen sprechen, ohne selbst Engineer sein zu müssen. Die Rolle ist bewusst keine reine Verwaltungsfunktion. Viele Grundlagen existieren bereits, gleichzeitig müssen Standards, Prozesse und Steuerungsmechanismen weiter professionalisiert werden – etwa bei OBR-Strukturen, Account Health, Expansion-Strategien oder der systematischen Rückkopplung von Kundenfeedback an Product und Operations. Dafür brauchst du Gestaltungswillen statt „Dienst nach Vorschrift“. Die entsprechenden Freiräume bieten wir dir. Was du konkret machst

• Du entwickelst unsere wichtigsten internationalen Key Accounts strategisch weiter – mit Fokus auf langfristiges Wachstum, Infrastruktur-Nutzung und stabile Kundenbeziehungen, nicht bloß auf den nächsten schnellen Abschluss.
• Du machst OBRs zum echten Steuerungsinstrument für die Kundenbeziehung, führst sie durch und etablierst Standards für datenbasierte Kundensteuerung, Expansion-Potenziale, Risikoerkennung und Account Health.
• Du berätst technische Ansprechpartner zu VPS-, Bare-Metal- und Infrastruktur-Themen sowie modernen AI-/GPU-Workloads.
• Du entwickelst gemeinsam mit Product, Operations und Support ein skalierbares Key-Account- und Customer-Success-Setup weiter.
• Du führst unser dreiköpfiges KAM-Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst Standards, Rollenverständnis und Priorisierung weiter.
• Du repräsentierst Contabo bei ausgewählten Kundenformaten, Infrastruktur- und AI-Events sowie relevanten Tech-Communities.

was uns überzeu