Nosso Cliente: A ConnectPlug surgiu de experiências de empresários não satisfeitos com ferramentas e plataformas atualmente disponíveis no mercado. Está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas regiões e áreas de atuação como restaurantes, bares, lanchonetes e diversos estabelecimentos do comércio varejista em geral. Seus produtos são: Gestão Completa, Frente de Caixa PDV, Mesas e Comandas onde reúne soluções de PDV, ERP e autoatendimento para restaurantes, comércio e varejo em geral. Recentemente a Locaweb anunciou a aquisição da ConnectPlug.
💡 A Vaga:
Implantador de Software - Onboarding - Remote Work 👩🏽💻 Tarefas :
- Aprender e atualizar se sobre o sistema da CPlug;
- Atuar com implantação de software com base no modelo de negócio do cliente;
- Realizar treinamentos sobre a usabilidade do sistema da CPlug nos clientes;
- Instalação remota de softwares e periféricos (impressoras fiscais e não fiscais, balanças, coletores de código de barras, terminais de pagamento, etc);
- Acompanhamento com prestação de atendimento ao cliente durante o processo de implantação e onboarding;
- Manter constante comunicação com o time de implantação, suporte e desenvolvimento buscando otimizar a usabilidade do sistema à aderência do cliente.
✍🏻 R esponsabilidades:
- Prestar um excelente atendimento ao cliente, sendo empático, simpático e paciente;
- Buscar ser resolutivo;
- Trabalhar em equipe é fundamental para a comunicação e a excelência do atendimento.
- Entender os processos para implementação.
🔑 Conhecimentos e Competências:
- Já ter atuado com atendimento remoto ao cliente;
- Experiência com sistemas de PDV;
- Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia;
- Senso de urgência, dinâmico e proativo;
- Rápido aprendizado, capacidade de assimilar, aprender processos em um ambiente de trabalho dinâmico;
- Conseguir trabalhar de forma resiliente sob pressão;
- Facilidade em possuir a visão sistêmica de um negócio.
Diferenciais:
- Linguagem de programação HTML;
- Banco de dados Mongo DB;
- Ferramenta Postman.
🤖 Desafios:
- Buscar pelo conhecimento e por desafios para crescer pessoalmente e profissionalmente. Deve-se buscar comunicação e trabalho em equipe, num setor na qual mais trabalha-se em equipe da empresa inteira, customer experience.
🎓 Formação:
- Ensino superior cursando ou completo.
✴ O que buscamos para iniciar o processo:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente de forma remota.
▶ Horário de trabalho: Segundas a Sextas das 9 as 18h ou das 8 as 17h.
▶ Remuneração: Faixa de R$ 1.500,00 a R$ 2.000,00.
- VR: R$ 19,00 /dia - desconto de 10% - cartão flash
- VT ou