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Fraud Prevention Agent II
Fraud Prevention Agent II
As a Fraud Prevention Agent II, you will be responsible for investigating customer and transaction-related fraud, analyzing documents, and communicating with internal and external channels. This role involves collecting and reporting feedback, data, and suggestions to improve products, tools, and processes for fraud mitigation.
About the role
Quem Somos
Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos.
Sobre o time de Prevenção à Fraudes da SumUp
Nossa missão é garantir um ambiente seguro em linha com os benchmarks do ecossistema financeiro, oferecendo uma boa experiência para os merchants com equilíbrio entre crescimento sustentável e mitigação de fraudes, através de processos e soluções eficientes e automatizadas.
A sua missão como Agente de Prevenção à Fraudes será:
- Investigação e tomada de decisão sobre clientes e transações;
- Solicitação e análise de documentos;
- Atendimento aos canais internos e externos;
- Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados, sugestões sobre os produtos, ferramentas e processos.
Essa oportunidade é perfeita para você se:
- Tem disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais (Segunda à Sábado);
- Mais de 18 anos e Ensino Médio Completo;
- Você se comunica super bem de forma escrita e oral;
- Você possui experiência em Prevenção à Fraudes e documentoscopia;
- Conhecimento intermediário em pacote office/ G Suit (word, excel, power point);
- Você se motiva com diferentes desafios e se identificou com nosso propósito;
- Você antecipa os problemas e soluções, de forma proativa e independente;
- Você é comprometido com a sua própria carreira e desenvolvimento.
- Facilidade com tecnologia (aprende rápido as ferramentas de trabalho e tem domínio em ferramentas básicas de computador/notebook).