About the Role
Buscamos incorporar a nuestro equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú, Colombia y México, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.
Requisitos
- Horario Fijo: Lunes a viernes 12:00 a 21:00 horas.
- Modalidad de trabajo: 3 días a la semana de Home Office y 2 dias en la oficina.
- Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.
- Excelente habilidades de comunicación y riqueza de vocabulario.
- Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.
- Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente
- Proactividad para proponer mejoras de los procesos.
- Capacidad para manejar situaciones complejas.
- Poder adaptarte a plataformas digitales cómo Hubspot y Salesforce
Qué ofrecemos
- Seguro médico: Cobertura de vida, dental, catastrófica y de salud (incluye medicamentos).
- Día libre por tu cumpleaños.
- Presupuesto para aprendizaje, desarrollo e idiomas.
- Caja de Compensación Los Andes: Convenio que incluye beneficios sociales y descuentos desde el primer día.
- Opción de elegir entre Sala Cuna Vitamina o Bono de Cuidado Infantil.
- Días de postnatal adicionales para padres (5 legales + 15 adicionales de SumUp)
- DoDo: Autocuidado confidencial y accesible. Una herramienta de salud mental y bienestar disponible para todos los empleados, con acceso a psicoterapeutas acreditados a precios preferenciales.
- Break 4 Me: Después de 3 años trabajando en SumUp, podrás disfrutar de un mes de sabático pagado.
- Convenio con Banco de Chile: Cuenta bancaria con costo de mantención $0.
- Beneficios en la oficina: Sin código de vestimenta, ambiente pet-friendly, barra de snacks y ¡mucho más!