Customer Quality Engineer gn - Ideematec Deutschland GmbH

Wir sind IDEEMATEC – ein weltweit führender Hersteller innovativer Solar Tracker für große Photovoltaik-Kraftwerke. Seit über 20 Jahren gestalten unsere Mitarbeitenden unseren Erfolg: Menschen, die mit Fachwissen, Neugier und Engagement zukunftsweisende Lösungen entwickeln. Mit über 80 Patenten und mehr als 10 GW installierten Trackern in über 30 Ländern steigern wir weltweit Energieerträge, erhöhen langfristige Zuverlässigkeit und fördern eine nachhaltige Energieversorgung und so die Energiewende.

Im Zuge unseres weiteren Wachstums und steigender Projektzahlen stärken wir unseren Bereich Quality & Compliance. Dafür suchen wir einen Customer Quality Engineer (gn) , der eine zentrale Rolle in der strukturierten, effizienten und qualitätsgesicherten Bearbeitung von Gewährleistungsfällen übernimmt.

Die Position verbindet technische Ursachenanalyse mit wirtschaftlicher Entscheidungsfindung und leistet einen direkten Beitrag zur Reduktion von Warranty Costs, zur nachhaltigen Verbesserung unserer Produktqualität sowie zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie bewegen sich dabei im Spannungsfeld zwischen technischer Bewertung, kommerziellen Anforderungen und kundenseitigen Erwartungen.

Aufgaben

• Eigenständige Steuerung und Koordination von Gewährleistungsfällen im Umfeld weltweit installierter Solar-Tracker-Systeme und internationaler PV-Großprojekte
• Technische Analyse von Fehlerbildern an mechanischen und elektrischen Komponenten unserer Tracker-Systeme inkl. strukturierter Root Cause Analysen (bspw. 8D, 5Why, Ishikawa)
• Ableitung, Koordination und Nachverfolgung geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Produktqualität und Systemzuverlässigkeit
• Bewertung und Auswahl geeigneter Lösungsansätze (bspw. Reparatur, Austausch oder Retrofit) unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und logistischer Aspekte
• Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit durch enge Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie Koordination von Beschaffung und Logistik für unsere internationalen Projekte
• Erstellung fundierter Entscheidungsgrundlagen unter Berücksichtigung von Kosten, Risiken, vertraglichen Rahmenbedingungen und Kundenimpact
• Analyse, Dokumentation und KPI-basiertes Reporting von Gewährleistungsfällen und Felddaten zur Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
• Durchführung von Risikoanalysen im Kontext laufender Projekte, installierter Anlagen und zukünftiger Produktgenerationen
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Engineering, Quality, Project Management und Procurement zur nachhaltigen Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Gewährleistungsstrategien
• Aktive Mitwirkung beim Aufbau effizienter und skalierbarer Gewährleistungsprozessen in einem international wachsenden Projektumfeld

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im B