En tant qu'Agent d'escale chez Flix à Paris Pershing, vous assurerez une expérience fluide et personnalisée pour les passagers dans la plus grande gare routière d'Europe. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation, de la gestion des départs/arrivées, des ventes et du support aux voyageurs, en utilisant des outils numériques pour faciliter les opérations.
About the role
À propos du poste
Il s'agit d'un emploi saisonnier à temps plein du 22 juin au 31 août
Conseiller les clients et promouvoir nos services et offres de voyage FlixBus
Accueillir et orienter les voyageurs à la gare routière de Paris Pershing
Gérer les départs et arrivées des autocars en lien avec les conducteurs et l’équipe d’exploitation
Surveiller et signaler les éléments pouvant affecter le service (retards, incidents, concurrence)
Gérer les ventes, remboursements et la caisse
Soutenir les passagers en cas de perturbation sur le réseau
Utiliser les outils numériques pour faciliter les opérations et l’accueil
Votre profil
Aucun diplôme requis, votre expérience et votre sens du service sont essentiels
Une première expérience (1 an minimum) dans l’accueil, la vente, le tourisme ou le transport est un plus
Maîtrise de l’anglais (le français est aussi requis)
Aisance relationnelle et excellent contact client
À l’aise avec les outils digitaux et les missions sur le terrain
Résistance au stress, sens du service, flexibilité, esprit d’équipe
Expérience en vente ou en gestion de caisse
Ce que nous offrons
Avantages transport : 12 trajets Flix gratuits + 12 billets à tarif réduit pour vos proches
Travail à distance : Possibilité de travailler jusqu’à 60 jours par an depuis un autre lieu (selon le poste)
Modèle hybride : Un ancrage au bureau, avec de la flexibilité
Soutien au bien-être : Accès confidentiel à du coaching individuel, des cours et un accompagnement anti-stress
Formation & développement : Langues, formations en ligne, ateliers avec experts
Programme de mentorat : Apprenez auprès de collègues expérimenté·e·s
Maîtrise de l’anglaisFrançaisAisance relationnelleExcellent contact clientOutils digitauxRésistance au stressSens du serviceFlexibilitéEsprit d’équipeVenteGestion de caisse