Agent d'escale - FlixBus Shop

À propos du poste

• Conseiller les clients et promouvoir nos services et offres de voyage FlixBus
• Accueillir et orienter les voyageurs à la gare routière de Lille
• Gérer les départs et arrivées des autocars en lien avec les conducteurs et l’équipe d’exploitation
• Surveiller et signaler les éléments pouvant affecter le service (retards, incidents, concurrence)
• Gérer les ventes, remboursements et la caisse
• Soutenir les passagers en cas de perturbation sur le réseau
• Utiliser les outils numériques pour faciliter les opérations et l’accueil

Votre profil

• Aucun diplôme requis, votre expérience et votre sens du service sont essentiels
• Une première expérience (1 an minimum) dans l’accueil, la vente, le tourisme ou le transport est un plus
• Maîtrise de l’anglais (le français est aussi requis)
• Aisance relationnelle et excellent contact client
• À l’aise avec les outils digitaux et les missions sur le terrain
• Résistance au stress, sens du service, flexibilité, esprit d’équipe
• Expérience en vente ou en gestion de caisse

Ce que nous offrons

• Avantages transport : 12 trajets Flix gratuits + 12 billets à tarif réduit pour vos proches
• Travail à distance : Possibilité de travailler jusqu’à 60 jours par an depuis un autre lieu (selon le poste)
• Modèle hybride : Un ancrage au bureau, avec de la flexibilité
• Soutien au bien-être : Accès confidentiel à du coaching individuel, des cours et un accompagnement anti-stress
• Formation & développement : Langues, formations en ligne, ateliers avec experts
• Programme de mentorat : Apprenez auprès de collègues expérimenté·e·s