Agent d'escale

À propos du poste

• Conseiller les clients et promouvoir nos services et offres de voyage FlixBus
• Accueillir et orienter les voyageurs à la gare routière de Lille
• Gérer les départs et arrivées des autocars en lien avec les conducteurs et l’équipe d’exploitation
• Surveiller et signaler les éléments pouvant affecter le service (retards, incidents, concurrence)
• Gérer les ventes, remboursements et la caisse
• Soutenir les passagers en cas de perturbation sur le réseau
• Utiliser les outils numériques pour faciliter les opérations et l’accueil

Votre profil

• Aucun diplôme requis, votre expérience et votre sens du service sont essentiels
• Une première expérience (1 an minimum) dans l’accueil, la vente, le tourisme ou le transport est un plus
• Maîtrise de l’anglais (le français est aussi requis)
• Aisance relationnelle et excellent contact client
• À l’aise avec les outils digitaux et les missions sur le terrain
• Résistance au stress, sens du service, flexibilité, esprit d’équipe
• Expérience en vente ou en gestion de caisse

Chez Flix, nous valorisons les profils atypiques. Même si vous ne cochez pas toutes les cases, mais pensez pouvoir avoir un impact positif, n’hésitez pas à postuler. On veut vous entendre !

Ce que nous offrons

• Avantages transport : 12 trajets Flix gratuits + 12 billets à tarif réduit pour vos proches
• Travail à distance : Possibilité de travailler jusqu’à 60 jours par an depuis un autre lieu (selon le poste)
• Modèle hybride : Un ancrage au bureau, avec de la flexibilité
• Soutien au bien-être : Accès confidentiel à du coaching individuel, des cours et un accompagnement anti-stress
• Formation & développement : Langues, formations en ligne, ateliers avec experts
• Programme de mentorat : Apprenez auprès de collègues expérimenté·e·s